Politica de Privacidad

Política de Privacidad de Cielo Azul

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en cieloazul.cl (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y cómo interactúa con él. A esta información la llamamos “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

COOKIES

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no:

  • _session_id, token único, por sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referencia, página de entrada, etc.).
  • _shopify_visit, sin datos almacenados, persistente por 30 minutos desde la última visita. Usado por nuestro proveedor para rastrear estadísticas internas.
  • _shopify_uniq, sin datos almacenados, expira a medianoche (según el visitante). Cuenta el número de visitas a la tienda por cliente individual.
  • cart, token único, persistente por 2 semanas. Almacena información sobre los contenidos del carrito.
  • _secure_session_id, token único, por sesión.
  • storefront_digest, token único, duración indefinida. Si la tienda tiene contraseña, se utiliza para verificar el acceso del visitante.

También utilizamos:

  • Archivos de registro, que rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como la dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
  • Balizas web, etiquetas y píxeles, que son archivos electrónicos utilizados para registrar cómo navega usted por el Sitio.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra en el Sitio, recopilamos información como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, pagos mediante débito, transferencias electrónicas), dirección de correo electrónico y número de teléfono. A esto lo llamamos “Información del pedido”.

También utilizamos servicios de remarketing a través de plataformas como Facebook Ads y Google Ads para mostrar anuncios relevantes basados en sus visitas al Sitio.

Cuando hablamos de “Información personal”, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido para:

  • Preparar los pedidos realizados en el Sitio (procesamiento de pagos, organización de envíos y emisión de facturas o confirmaciones).
  • Comunicarnos con usted.
  • Detectar fraudes o riesgos potenciales.
  • Proporcionar información o publicidad sobre nuestros productos o servicios, de acuerdo con sus preferencias.

Utilizamos la Información del dispositivo para:

  • Identificar posibles riesgos y fraudes (especialmente mediante la dirección IP).
  • Mejorar y optimizar el Sitio (análisis de navegación, rendimiento de campañas, estadísticas, etc.).

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla según se describe anteriormente. Por ejemplo:

También podemos compartir su información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones u otras solicitudes legales, o proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Utilizamos su Información personal para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos pueden interesarle.

Más información sobre publicidad dirigida:
Iniciativa de Publicidad en la Red (NAI)

Puede darse de baja de la publicidad personalizada en:

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de “No rastrear” en su navegador.

SUS DERECHOS (RESIDENTES EN EUROPA)

Si usted reside en Europa, tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información proporcionada al final de esta política.

Además, procesamos su información para cumplir contratos (por ejemplo, si realiza un pedido) o para nuestros intereses comerciales legítimos. Tenga en cuenta que su información podría transferirse fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido, conservamos su Información del pedido en nuestros registros a menos que nos solicite eliminarla.

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 15 años.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por motivos legales u operativos.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea más información o presentar una queja, puede contactarnos en:

📧 correo electrónico: contacto@cieloazul.com o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:

Santo Domingo 1325, depto. 2604, Santiago Centro, RM, 8340263, Chile.