Politicas de Reembolso

Política de Reembolso

En Cielo Azul, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas hacer una devolución, estaremos encantados de ayudarte dentro de los siguientes términos:

🗓️ Plazo de Devolución

Nuestra política tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

✅ Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso, en perfectas condiciones.
  • Mantener su empaque original.
  • Incluir el comprobante de compra.

❌ Productos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Aretes u otros artículos de uso íntimo o personal.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de cuidado personal abiertos o usados.
  • Artículos personalizados o hechos a pedido.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu producto devuelto, te enviaremos un correo para informarte si fue aprobado o rechazado el reembolso.

Si se aprueba, el monto se reembolsará automáticamente al método de pago original, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

🕒 Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito (puede haber demoras de procesamiento).
  3. Si después de estos pasos aún no lo ves reflejado, contáctanos a:

📧 contacto@cieloazul.cl

🔁 Cambios

Solo realizamos cambios si el artículo está defectuoso o dañado.

Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos a:
📧 contacto@cieloazul.cl

Y envíalo a la siguiente dirección:
📦 Santo Domingo 1325, depto. 2604, Santiago Centro, Región Metropolitana, 8340263, Chile.

🎁 Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
  • Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará a la persona que realizó la compra.

🚚 Envío de Devoluciones

Debes enviar el producto a:
📦 Santo Domingo 1325, depto. 2604, Santiago Centro, RM, 8340263, Chile.

  • Los costos de envío por devolución corren por tu cuenta.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • Si tu devolución es aprobada, el costo del envío de retorno será descontado del monto a reembolsar.